Comentarios en: Privalia: opiniones del escaparate de primeras marcas de ropa

Por: Alfon

Alfon — Tue, 05 Jan 2021 06:21:48 +0000

PRIVALIA . El 28 de noviembre hice un pedido para un regalo de Navidad que tenia plazo de entrega entre el 7 y el 21 de diciembre. Llegado el día 22 al no recibir el paquete me pongo en contacto con Privalia reclamando el pedido y la contestación fue «Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para averiguar el estado de tu pedido . Estamos en contacto con el almacén que ha preparado el paquete y con el transportista MRW_VP que tiene gestionar el envío. Es posible que el retraso en la entrega se deba a un posible extravío del paquete. Si encontramos tu pedido, te avisaremos y el transportista procederá con la entrega lo antes posible.
Por el otro lado, si se confirma la pérdida, te enviaremos un email de aviso y te reembolsaremos el valor total del pedido (en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra)».. Cosa que no ocurrió, por lo que el día 28 de diciembre vuelvo a reclamar y solicito el reembolso de mi pedido por no haberlo recibido a tiempo, la respuesta «Seguimos gestionando tu consulta con el departamento correspondiente para resolver la incidencia relacionada con tu pedido». El día 2 de enero sigo sin noticias, por lo que vuelvo a reclamar el reembolso y cual es mi sorpresa!! LA RESPUESTA LA MISMA QUE LA PRIMERA vez «Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para averiguar el estado de tu pedido . Estamos en contacto con el almacén que ha preparado el paquete y con el transportista MRW_VP que tiene gestionar el envío.
Es posible que el retraso en la entrega se deba a un posible extravío del paquete.
Si encontramos tu pedido, te avisaremos y el transportista procederá con la entrega lo antes posible.
Por el otro lado, si se confirma la pérdida, te enviaremos un email de aviso y te reembolsaremos el valor total del pedido (en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra). Te daremos una respuesta en los próximos días».
Creo que es una falta de seriedad falta de respeto hacia el cliente. Estoy en mi derecho de que me devuelvan el dinero ya que han incumplido su compromiso.
Por mi parte no volveré a comprar en Privalia y desde luego voy a desaconsejar a todos mis conocidos que lo hagan. Creo que es una tomadura de pelo

Por: Susana García de Andrés

Susana García de Andrés — Tue, 05 Jun 2018 16:47:00 +0000

Además de todo lo que estáis comentando, con lo que estoy completamente de acuerdo (las ofertas son una estafa, soy consciente de ello), quiero comentar mi experiencia.
Caí en la trampa de adquirir un sofá a través de su página. El sofá no tiene la calidad y comodidad que se describía en la oferta, pero bueno eso es algo a lo que te arriesgas cuando compras por internet. Mi queja va porque el sofá es cama y con apenas un año y literalmente dos usos desplegado como cama, el sistema se ha roto. Como es normal, le solicité a PRIVALIA una solución al respecto como artículo en garantía con un coste de más de 1000 euros. Tras 9 meses literalmente mareándome, hasta la fecha no me han dado una solución, incluso ha expirado la garantía.
Por ello, por la falsedad de sus ofertas y la falta de asunción de responsabilidades como vendedor, NO LE RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN PRIVALIA.

Por: Gonzalo

Gonzalo — Sat, 06 Aug 2016 16:39:41 +0000

Precios elevados, envíos que no llegan, y ausencia de información veraz sobre el estado de los pedidos. Una opción cara y poco fiable para la compra online. Existen mucho mejores.

Por: francisco

francisco — Wed, 13 Apr 2016 17:44:32 +0000

Tener cuidado que lo barato sale caro. He comprado unas menorquinas, dos pares, que con los gastos de envió, casi salen a 2 x 1. Al recibirlas la talla no me vale, toda la vida con el mismo numero de pie y milagrosamente ahora me ha crecido. Devolución fácil al canto y al final, sin zapatos y he pagado 14 euros por nada. ¿tu que opinas? yo lo tengo claro.

Por: Aida

Aida — Mon, 04 Jan 2016 10:53:54 +0000

En respuesta a Maria Jesús.

Estoy totalmente de acuerdo contigo……..

Por: Aida

Aida — Mon, 04 Jan 2016 10:52:50 +0000

Hola! Normalmente compro en privaría, pero cada día me decepcionan mas, Este mes he comprado dos cazadoras una de las cuales me llego en un color diferente al que pedí. Pero la segunda fue lo peor me compre una cazadora Belfast que me costo 200€ y cual fue mi sorpresa que cuando me la puse vi que estaba usada. En el bolso venían etiquetas de otros productos rotos y un clínex…La cremallera no va bien. Por lo que creo que alguien la devolvió y me la encasquetaron a mi. Les llamo a todos los teléfonos de atención al cliente y he estado una media de 20min en cada uno de ellos y no me han cogido el teléfono… Me parece una vergüenza…….. Se acabo comprar en privalia………. Nos engañan como a tontos y luego no dan la cara……….

Por: Maria Jesús

Maria Jesús — Thu, 05 Nov 2015 20:39:18 +0000

Privalia me han engañado. Incumplen los plazos, dan largas continuamente. En un pedido mandan lo que les da la gana y después de un mes dicen que el resto no lo envían porque no hay mercancía, es decirpublicidad engañosa. Si lo compras es porque esta a ka venta si esta a la venta es porque lo hay; no puede dejar de haberlo de repente;no? Pues así trabajan estos personajes. He hecho un pedido el 17 de septiembre y todavía no me ha llegado ;llevan 15 días mareando me. Son unas botas y a mis nietos ya les ha crecido el pie. Pues aun tienen cara hoy para decirme que entre el 7 y el 17 de este mes llegarán
Impresentables. Es la tercera que me hacen en un mes pero ya no más! No volveré a comprarles.
Un saludo

Por: Aida

Aida — Wed, 04 Nov 2015 21:32:13 +0000

En respuesta a Aida. El comentario anterior se refiere a PRIVALIA. Hay un error en el texto

Por: Aida

Aida — Wed, 04 Nov 2015 21:30:31 +0000

En respuesta a Marisa.

Privaría buenas ofertas pero una estafa. Dos pedidos casi seguidos. El primero de niños Boboli y lo mas importante no lo envían. El segundo de 200 euros de Dolores Promesas a los 15 días q ya estaba en almacén. Al mes seguía en almacén y después de no se cuantas llamadas y correos me contestan a los quince diS siguientes que se ha confirmado el extravío del pedido . ESTAFA en toda regla y tienen el valor de decirte q te regalan 5 0 10 euros para la próxima compra……mejor para la siguiente ESTAFa

Por: Marisa

Marisa — Mon, 02 Nov 2015 09:09:45 +0000

ESTAFA. GASTOS DEVOLUCION.
Hola. Compro en Privalia, en un solo pedido, dos pares de botas y una camiseta. Las envían pasado un mes (muy rápido, ¿verdad?). Las botas, de marcas diferentes, tallan muy grande y no puedo utilizarlas. La camiseta exactamente igual. A la hora de devolver, cuál es mi sorpresa que tengo que devolver cada elemento como un pedido, con lo cual el coste de devolución se triplica. Compro en internet porque el producto es más barato, NO de mejor calidad (incluso marcas bien consideradas), NO PARA GASTAR EN ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
No lo sabía. En otras empresas de ventas on-line no es así. NO VOLVERÉ A COMPRAR.